善五｜お買い物の手引き

お支払方法

当店は、前払い制で運営させていただいております。
当店から在庫確認・発送日のお知らせのご連絡をしてから１週間後がお支払い期限になります。ご入金確認が出来次第、商品の発送をさせていただいております。

※お急ぎの場合や、特別な理由がある場合はお問合せください。
※1週間過ぎてもお支払いがなく、こちらからご連絡をしてお返事がない、またはご注文日からご連絡が取れずに2週間を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。ご希望の場合はお手数をおかけ致しますが、再度ご注文をお願いいたします！

下記4種類のお支払い方法をご用意しております。ご都合の良い決済方法をお買い上げ時にご選択していただけます。

１）代金引換払い

ヤマト運輸代金引換払い
・1万円未満315円　・1万円-3万円未満420円
・3万円-10万円未満630円　・10万円-30万円未満1050円

※30万円までのご利用となります。30万円以上のご注文はクレジット決済かお振込みでお願いいたします。

２）クレジットカード決済

クロネコ＠ペイメントを利用します。
（VISA、Master、Nicos、JCB、AMEX、Diners、UC,セゾンカード,イオン,DC,UFJ,TOP＆カード）

３）イーバンク銀行

銀行からのお振込みもこちらの口座へお振込みいただけます。
※お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※イーバンク銀行同士は振込み手数料が無料になります。

４）ぱるる（郵便局）

※お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

送料・配達時間について。

１）利用する宅配業者：ヤマト運輸

・当店ではヤマト運輸を利用しますが、ご事情でゆうパックをご希望の場合は（郵便局止めをご利用の場合など）、ご注文時に備考欄にご記入いただきますか、直接お問合せください。

２）送料

送料は全国一律1,000円とさせていただいております（梱包料含む）。
30万円をこす高額商品、またはご希望のお客様はヤマト運輸美術便にて発送のため、別途送料を頂戴いたします。
また、30万円を超す高額商品の場合で直接納品をご希望のお客様は、直接お客様のもとへお届けする発送方法を取らせていただくことも可能です（交通費をご負担頂きます）。

３）配達時間

下記内容からお選びいただけます。

■ ヤマト運輸の場合
・指定なし　・午前　・12時-14時　・14時-16時　・16時-18時　・18時-20時　・20時-21時

■ ゆうパックの場合
・指定なし　・午前　・午後　・夕方　・夜間

４）お受けできないこと

・高級品につき、お留守の場合の宅配ボックスへの配達指定はお受けできません。
・陶器は商品の品質上、メール便・定形外郵便はお受けできません。

返品・交換について。

当店の商品はすべて、作家がひとつひとつ手作りで仕上げた商品です。大きさ、色、形など、それぞれ違いがあることをご理解いただいた上でご購入ください。

１）不良品

陶器は手作りの商品のため、破損の場合以外は基本的に不良品としての返品は不可とさせていただいております。
当店ではお客様にお送りする前に必ず商品の確認をしておりますが、運送上のトラブルなどで万が一商品に破損などがあった場合、交換または代金のご返金をさせて頂いております。商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。破損した商品が当店に到着後、良品と交換、もしくはご返金をさせて頂きます。
物故品や一点ものにつきましては、交換は不可能ですのでご返金となります。
不良品ご返送時の送料、商品再発送の送料は全て当店で負担いたします。

２）思っていたものとイメージや色が違う場合

一度ご使用になられた商品のご返品は出来ません。ご使用になられていない商品で、想像していた物と違う等の理由で返品、取替えをご希望の場合、商品到着後７日以内にご連絡ください。その際、ご返送時にかかった送料、発送にかかった送料はすべて、お客様ご負担とさせていただきます。交換の再発送は、送料着払いにて送らせていただきます。

ご注文から発送までの流れ

１）ご注文（お客様）

ホームページ上より商品をお選びいただき、ご注文をお願いいたします。
ご注文方法は下記の4種類をご用意しております。

・ショッピングカートでご注文【24時間受付】
・お問合せフォームからご注文【24時間受付】
・FAXでご注文（FAX注文用紙はこちら）【24時間受付】
・電話でご注文（042-495-3037）【平日午前9時から午後5時まで受付】

２）確認メール送信（当店）

ご注文時にお知らせいただいたメールアドレスへ、24時間以内に「ご注文ありがとうございます。」メールをお送りいたします。メールでのご連絡時間は、平日午前9時～午後5時となり、それ以降、または土日祝祭日は翌営業日のご連絡となります。ショッピングカート、お問合せフォーム、FAXでのご注文で、ご注文時にメールアドレスの記載に誤りがあった場合、または記載が無かった場合は、お電話でご注文内容の確認を取らせて頂いてからの発送となります。

※24時間を過ぎても、「ご注文ありがとうございます。」メールが届かない場合は、
・ご注文いただいたメールアドレス記載に間違いがあった。
・当店の作業ミス。
などの原因が考えられますので、お手数をおかけいたしますが、当店までお問い合わせください。

※メール内容に、ご注文内容の間違いがございましたら、ご連絡をお願いします。

３）ご入金（お客様）

当店は、先払い制をとらせていただいております。

ご希望のお支払い方法にて、ご入金をお願いいたします。

４）商品発送（当店）

お客さまからのご入金が確認でき次第、商品発送準備に入らせていただきます。

・午前11:30までにご入金いただいた場合は、当日発送いたします。
・午前11:30以降のご入金は、翌日発送（土日祝祭日はその翌日）となります。
・発送の際「発送いたしました」メールをお送りさせていただきます。

※メールアドレスをお持ちでないお客さまの場合は、お電話またはFAXで発送のお知らせをさせていただきます。

５）商品到着（お客さま）

・当店の商品は割れ物になります。届きましたら、どうぞお早めに中身のご確認をお願いいたします。
・万が一破損していた場合、７日以内にご連絡をいただけましたら、交換または返金をさせて頂いております。
・ご連絡は宅配業者ではなく、必ず当店へ直接お願いいたします。

電話：042-495-3037　　メールアドレス：info@zen5.net

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